11月18日，“第三届全国服务业公众满意度专项调研揭晓新闻发布盛典大会”在北京人民大会堂新闻发布厅举行，《中国服务业企业专项调研报告》（2012卷）同期发布。山东银座汽车有限公司入选“金牌服务优秀典范企业奖”，荣获“全国汽车营销服务公众满意十佳明星企业”。
　　金典奖在全国服务业具有极高的影响力和权威地位，由《经济》杂志社、中国商报社、中国贸易报社、全国商报联合会、中国国际经济技术合作促进会市场调研中心、中国经济创新发展联盟主办，此次大会的举行旨在深入贯彻落实“十二五”规划纲要提出的中心任务以及国家关于服务业发展的重点任务，解决阻碍服务业发展的突出问题，创建有利于服务发展的环境，并从政府决策、行业引导以及企业自身经济转型等层面全方位、多角度、深层次地研究和探讨中国服务业的现状和未来的发展趋势。
　　与前两届相比，此次全国服务业专项调研范围广泛、领域增多、内容更充实。建设银行、厦门航空、海尔集团等300多家入选单位在其行业各项服务工作中，始终坚持以人为本、服务至上，不断开拓创新、建章立制，完善服务标准和管理体系，受到广大消费者、公众的赞誉，从而赢得了公众的信任。

(通讯员：袁长波)

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